Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast beziehungsweise hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt sie mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns durch eine eindeutige Erklärung, etwa einen Brief oder eine E-Mail, über deinen Entschluss informieren. Empfänger ist:
Fabryka Puzzli Daniel Kołodziejczyk
ul. Pod Lasem 2, 34-100 Jaroszowice, Polen
EU-Umsatzsteuer-ID: PL5512636229
Einzelunternehmen mit Sitz in Polen. Handelsmarke: Heksis.
Kontakt: Kontaktformular · +48 574 035 134
Kontakt: Kontaktformular · +48 574 035 134
Du kannst das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du deine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Online widerrufen
Über die Schaltfläche Vertrag widerrufen kannst du den Widerruf online erklären. Gib deinen Namen, die zur Zuordnung des Vertrags oder des betroffenen Vertragsteils erforderlichen Angaben und eine elektronische Kontaktadresse für die Bestätigung an. Prüfe die Angaben und wähle anschließend „Widerruf bestätigen“. Du benötigst kein Kundenkonto und musst keinen Grund nennen.
Wir senden dir unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger. Sie enthält den Inhalt deiner Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs. Die Onlinefunktion ist ein zusätzlicher Weg; ein Widerruf per E-Mail oder Post bleibt möglich.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner ursprünglichen Zahlung, es sei denn, wir vereinbaren mit dir ausdrücklich etwas anderes. Wegen der Erstattung berechnen wir dir keine Entgelte. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis über ihre Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Du hast die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, zurückzusenden oder zu übergeben an:
Fabryka Puzzli Daniel Kołodziejczyk — Heksis
ul. Oświecenia 4
30-199 Rząska
Polen
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Rücksendeadresse liegt in Polen; berücksichtige dies bei der Auswahl des Versanddienstes.
Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Eine ungeöffnete oder versiegelte Verpackung ist bei einem Standardpuzzle keine Voraussetzung für den Widerruf. Eine geeignete schützende Versandverpackung hilft, Transportschäden zu vermeiden.
Individuelle Anfertigungen
Die Standardmodelle unserer Kollektion fallen nicht unter die Ausnahme für personalisierte Ware. Bei einem tatsächlich nach individuellen Vorgaben angefertigten oder eindeutig persönlich zugeschnittenen Produkt kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Darüber wird vor einem solchen gesonderten Auftrag informiert.
Reklamation und gesetzliche Mängelrechte
Eine Reklamation wegen eines Mangels ist vom Widerruf unabhängig. Wende dich an uns, wenn Teile fehlen, ein falsches Produkt angekommen ist oder du einen anderen Mangel feststellst. Beschreibe den Fehler und die gewünschte Lösung. Bestellnummer und Fotos erleichtern die Zuordnung; der Kauf kann auch auf andere geeignete Weise nachgewiesen werden.
Bei neuer Ware verjähren die gesetzlichen Mängelansprüche regelmäßig zwei Jahre nach Ablieferung. Zeigt sich innerhalb des ersten Jahres ein vertragswidriger Zustand, wird grundsätzlich vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorlag, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.
Du hast zunächst die Wahl zwischen Reparatur und Ersatzlieferung. Der gewählte Weg darf nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen, etwa bei Unmöglichkeit oder unverhältnismäßigen Kosten, verweigert werden. Notwendige Transport-, Arbeits- und Materialkosten tragen wir. Du kannst für erforderliche eigene Aufwendungen einen gesetzlich vorgesehenen Vorschuss verlangen. Die Abhilfe erfolgt innerhalb angemessener Zeit ohne erhebliche Unannehmlichkeiten.
Bei einer Reparatur im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung verlängert sich die ursprüngliche Verjährungsfrist einmalig um zwölf Monate. Vor der Nacherfüllung informieren wir dich über dein Wahlrecht und diese Verlängerung. Zeigt sich ein Mangel innerhalb der Verjährungsfrist, endet diese zudem nicht vor Ablauf von vier Monaten nach seinem erstmaligen Auftreten. Nach Übergabe einer Ware zur Nacherfüllung oder Garantieabwicklung verjähren Ansprüche wegen des geltend gemachten Mangels nicht vor Ablauf von zwei Monaten nach Rückgabe der reparierten oder ersetzten Ware. Weitere gesetzliche Rechte bleiben bestehen.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kannst du den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten, etwa wenn die Abhilfe nicht ordnungsgemäß erfolgt, ein Mangel fortbesteht oder so schwerwiegend ist, dass sofortige Abhilfe durch Minderung oder Rücktritt gerechtfertigt ist. Bei einem unerheblichen Mangel ist ein Rücktritt ausgeschlossen. Ansprüche auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen richten sich ebenfalls nach dem Gesetz.
Diese Rechte bestehen ohne Zusatzkosten für ein Garantiepaket. Eine ausdrücklich angebotene freiwillige Garantie würde zusätzlich gelten und die gesetzlichen Rechte nicht einschränken. Allgemeine Informationen bietet Your Europe: gesetzliche Gewährleistung und Garantien.